Gerente de Marketing (CRM e Performance) | Marketing - AME

Oi, somos a Ame!

A Fintech que vai ganhar seu coração!

Estamos trabalhando para simplificar e revolucionar a maneira como as pessoas se relacionam com o dinheiro.

Buscamos pessoas apaixonadas pelo nosso negócio e nossos clientes – que tenham perfil analítico, com visão ampla e inovadora de negócios, que tragam soluções estratégicas baseadas em dados e experiência do cliente, e gostem de atuar em ambientes de alta performance, com foco em resultados, além de muita vontade de aprender e se desenvolver com a gente.

Faz parte da nossa cultura respeitar e, mais que isso, valorizar a diferença, a equidade e a inclusão. Por isto, vamos continuar trazendo as melhores pessoas para completar o nosso time – todos os gêneros, deficiências, orientações sexuais, etnias, religiões, origens nacionais e formações são bem-vindos.

Trabalhamos em squads multi funcionais, cada uma delas responsável por uma parte da jornada do nosso cliente, ponta a ponta.

Se você quer revolucionar a maneira como as pessoas se relacionam com o dinheiro, abraça as mudanças e se adapta a elas, e quer construir algo que vai mudar a vida das pessoas, seu lugar é aqui na Ame!

Marketing na Ame! (sobre a área)

Somos a área do Marketing, de muito relacionamento com os stakeholders (branding, crm, performance, produto..) muito focada em resultados e análises. Nossos principais desafios como área são: Liderar estratégias abrangentes de gestão de relacionamento com o cliente, otimização da performance do app e aquisição de clientes para impulsionar o crescimento sustentável da empresa.

Nesse time, você terá a oportunidade de:

• Desenvolver e implementar estratégias de CRM visando aprimorar a experiência do cliente ao longo de todo o ciclo de vida;
• Identificar segmentos de clientes com características distintas e necessidades específicas, personalizando abordagens e estratégias para atender a diferentes grupos, garantindo que as mensagens sejam relevantes e oportunas;
• Supervisionar a coleta, armazenamento e gestão de dados do cliente, garantindo a precisão das informações e o cumprimento das regulamentações de privacidade;
• Analisar padrões de comportamento do cliente, transações e interações para entender as preferências e necessidades, antecipando demandas futuras;
• Implementar estratégias de comunicação multicanal, incluindo e-mail, SMS, notificações push, e-mail e outros, para manter os clientes informados e engajados;
• Coletar feedback dos clientes por meio de pesquisas, análises de satisfação e outros métodos, utilizando essas informações para melhorar continuamente os serviços e produtos;
• Integrar sistemas de CRM com outras plataformas internas, como sistemas de atendimento ao cliente, marketing e análise de dados, para garantir uma visão holística do cliente;
• Monitorar e relatar regularmente as métricas de CRM e outros indicadores-chave de desempenho;
• Elaborar e implementar estratégias abrangentes de aquisição de clientes, alinhadas aos objetivos de crescimento da Ame;
• Identificar oportunidades de mercado e definir segmentos-alvo para maximizar a eficácia das campanhas de aquisição;
• Analisar os funis de conversão, identificando pontos de atrito e otimizando o processo de aquisição para melhorar as taxas de conversão;
• Trabalhar em estreita colaboração com equipes internas, como comercial, produto, dados e etc para garantir uma experiência integrada e consistente para os usuários;
• Monitorar desempenho do app através das métricas de performance, como taxa de conversão, MAU, tempo médio de uso, entre outras, e tomar decisões com base nesses dados;
• Implementar estratégias de remarketing para usuários que abandonaram o processo de compra, visando recuperação de leads;
• Analisar os funis de conversão no aplicativo, identificando pontos de atrito e propondo melhorias para otimizar a experiência do usuário;
• Realizar testes contínuos para otimizar criativos, garantindo que as campanhas estejam sempre alinhadas com as melhores práticas e a preferência do público;
• Preparar relatórios regulares sobre o desempenho das campanhas, apresentando análises e insights para a equipe de marketing e lideranças;

O que esperamos de você para essa vaga:

• Liderar estratégias abrangentes de gestão de relacionamento com o cliente, otimização da performance do app e aquisição de clientes para impulsionar o crescimento sustentável da empresa;
• Habilidades e vivencia com CRM e Perfomance.

OBS: Nossos processos seletivos estão sendo conduzidos totalmente online, portanto, fique de olho nos emails e no spam.

Mais sobre nós:

• Ambiente descontraído e no dress code;
• Ame Talks – conversas sobre a estratégia e tudo o que está rolando na Ame;
• Acesso a todo o time o tempo todo - trabalhamos juntos para ir mais longe mais rápido;
• Benefícios: Gympass, beneficio flex de alimentação/refeição, plano de saúde médico e odontológico.

Oi, somos a Ame!

A fintech que vai ganhar seu coração! 

Estamos trabalhando para simplificar e revolucionar a maneira como as pessoas se relacionam com o dinheiro.

Buscamos pessoas apaixonadas pelo nosso negócio e nossos clientes – que tenham perfil analítico, com visão ampla e inovadora de negócios, que tragam soluções estratégicas baseadas em dados e experiência do cliente, e gostem de atuar em ambientes de alta performance, com foco em resultados, além de muita vontade de aprender e se desenvolver com a gente.

Faz parte da nossa cultura respeitar e, mais que isso, valorizar a diferença, a equidade e a inclusão. Por isto, vamos continuar trazendo as melhores pessoas para completar o nosso time – todos os gêneros, deficiências, orientações sexuais, etnias, religiões, origens nacionais e formações são bem-vindos.

Trabalhamos em squads multi funcionais, cada uma delas responsável por uma parte da jornada do nosso cliente, ponta a ponta.

Se você quer revolucionar a maneira como as pessoas se relacionam com o dinheiro, abraça as mudanças e se adapta a elas, e quer construir algo que vai mudar a vida das pessoas, seu lugar é aqui na Ame!

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#VemPraAme